Association Canadienne de la Gestion de Créances Inc.

Lindsay Kirk

Lindsay Kirk - Président

Lindsay Kirk est une avocate spécialisée dans les droits des créanciers avec plus de 15 ans d'expérience. Lindsay est admise au Barreau de l'Ontario et a comparu devant tous les paliers de tribunaux de la province. Lindsay est actuellement directrice adjointe des services juridiques chez Canaccede Financial Group Ltd., un membre fondateur de l’ACGC, après avoir travaillé comme avocate en faillite et insolvabilité et en litige commercial pour un cabinet de taille moyenne. Lindsay gère des programmes juridiques internes et externes à travers le pays dans diverses catégories d'actifs, des prêts non garantis aux efforts de récupération automatique garantis, et défend les intérêts de diverses parties prenantes sur le marché.

Lindsay est membre du conseil d'administration de l'ACGC depuis 2018 et a été élue première femme présidente de l'association en 2022.

Kevin Pretty

Kevin Pretty

Kevin, actuellement Directeur de comptes stratégiques chez Equifax Canada, détient plus de 20 ans d'expérience auprès des bureaux de crédit desservant l'ensemble des segments de cette industrie, autant pour les marchés du Canada que des États-Unis. Kevin s'est spécialisé dans le support de ses clients du milieu financier et ceux du domaine de la perception et du recouvrement en les aidant à solutionner leurs situations problématiques tout en assurant leur croissance financière. Il amène à ses clients les solutions pertinentes selon leurs besoins en données analytiques, en prévention de la fraude, de la perception et du recouvrement et en gestion du risque consommateur et commercial.

Anthony Sabatelli

Anthony Sabatelli

En tant que professionnel du crédit et recouvrement, il possède plus de 23 années d’expérience dans ce domaine. Il se spécialise dans la gestion des comptes débiteurs, la gestion du rendement des fournisseurs et divers rôles opérationnels stratégiques.

Dans le cadre de son rôle actuel chez Rogers Communications Canada, il est responsable de la gestion du rendement des fournisseurs et de la conformité des fournisseurs à la politique d’entreprise. Il supervise une équipe de haut niveau qui gère le rendement de 21 fournisseurs dans les portefeuilles des agences de recouvrement et des services de câble, ainsi que l’exécution et l’alignement des objectifs stratégiques dans les domaines du recouvrement et des mauvaises créances.

Il a la capacité d’identifier les occasions d’amélioration de programme et d’augmentation constante dans l’industrie du savoir en glissement annuel.

Il a développé efficacement des fiches de rendement pour mesurer stratégiquement le rendement des fournisseurs tout en stimulant un environnement compétitif pour entrainer un excellent niveau de succès.

Anthony possède aussi une vaste expérience dans la préparation et l’exécution de demandes de proposition, les prévisions KBI, les négociations contractuelles, la compilation de budget, les ventes de créances en difficulté et la négociation.

Jason Rolfe

Jason Rolfe

Jason travaille activement dans l’industrie de la gestion des débiteurs depuis les 13 dernières années, pour deux acheteurs de dette et deux agences de recouvrement. Ses rôles ont touché diverses fonctions, notamment l’exploitation, les ventes et le marketing, les rapports et analyses, souscription de portefeuille et gestion d’agence.

Jason siège présentement au conseil de l’Institut canadien du crédit, chapitre du Sud-Ouest, et s’occupe des communications et de l’adhésion. Il a déjà été impliqué avec le conseil de l’Association canadienne de la gestion de créances et il a mené plusieurs webinaires pour les membres de l’ACGC et a aidé à organiser le congrès annuel.

Plus récemment, Jason a travaillé pour Commercial Credit Adjusters, dirigeant les activités de l’Ontario pour l’organisation basée à Winnipeg.

Calista Gall

Calista Gall

Calista, présentement directrice, Services financiers chez TransUnion, a passé plus de 20 ans à travailler dans l’industrie de l’information de crédit de l’analyse, à Citigroup, Datawatch (anciennement Angoss Software) et Equifax Canada, principalement dans des rôles des gestion de ventes et de comptes. Elle adore trouver des solutions à des problèmes d’affaires par l’utilisation d’analyse des données appliquées. Calista possède une vaste expérience dans l’industrie du crédit et du recouvrement, offrant un rôle consultatif sur des stratégies de mesure qui améliorent le rendement dans le cycle de vie du client.

Mark Daprato

À titre de directeur commercial chez Canaccede Financial Group, Mark supervise la génération de revenu, la gestion des agences et des impayés ainsi que le marketing. Mark possède plus de 25 ans d’expérience en marketing, gestion des marques, leadership opérationnel et rôles consultatifs. Avant de se joindre à Canaccede, il a occupé des postes de direction à titre de directeur du marketing, puis vice-président exécutif, directeur général chez SHOP.CA, Cara, vice-président du marketing et développement des affaires, Rogers sans fil, TELUS et il a dirigé le développement de la publicité au sein de plusieurs agences publicitaires. Mark détient un baccalauréat spécialisé de l’Université Queen's.

Michael Ohler

Michael Ohler

Michael Ohler est vice-président, Ventes et développement des affaires chez LM Crédit Inc et FSI Financial

Michael est responsable de la croissance et du développement de nos produits et services de recouvrement de dette au Canada. Michael travaille dans l’industrie du crédit et du recouvrement depuis le milieu des années 1990, offrant des produits et services de recouvrement de dette à divers prêteurs. Il a une vaste expérience et des connaissances en affaires, ventes, marketing et la loi sur les droits des créanciers.

Michael est passionné par les ventes et aime faire du réseautage, créer des liens, trouver de nouveaux dossiers, former des alliances stratégiques et développer des affaires. Michael travaille en étroite collaboration avec plusieurs banques importantes, institutions financières, coopératives d’épargne et de crédit, entreprises de financement automobile et de cartes de crédit, ainsi que plusieurs autres créneaux de l’industrie. Il participe souvent à divers congrès d’associations de crédit et siège au conseil d’administration de l’Institut canadien du crédit, chapitre du Sud-Ouest.

Jim Shaw

Jim Shaw

Jim Shaw | Président, EOS Canada Inc. Jim Shaw s’est joint à EOS en 2013 à titre de directeur de l’exploitation et avait pour tâche la transformation et la croissance de l’entreprise. Jim possède plus de 29 années d’expérience dans l’industrie de l’externalisation des débiteurs. Il possède une vaste expérience dans tous les secteurs de la gestion des débiteurs. Son intérêt de longue date dans la gestion des débiteurs l’a conduit à occuper le poste de président de l’Ontario Society of Collection Agencies (O.S.C.A.), un groupe à but non lucratif qui comprend plusieurs entreprises canadiennes importantes et mettait l’accent sur la formation, le marketing et la législation touchant le marché de la gestion des risques au Canada. Jim possède beaucoup d’expérience dans la gestion de l’exploitation de comptes de première partie et de tiers, servant les clients canadiens et américains de centre d’appels locaux, dans un pays proche et à l’étranger.

Curriculum vitæ : Président, EOS Canada, août 2018 jusqu’à maintenant, Directeur de l’exploitation, EOS Canada, novembre 2013 à août 2018, Vice-président principal et chargé de pays, Iqor Canada Ltd, mars 2005 à 2013, Vice-président, opérations nationales, Nordon Collections Network, mars 2001 à mars 2005, Ancien président, Ontario Society of Collections Agencies

Jordan W. Charness

Jordan W. Charness

Jordan W. Charness, D.C.S., B.A., L.L.L., avocat, admis au Barreau du Québec et au Barreau de l’Ontario choisi pour apparaître dans l’édition canadienne du « Who's Who ». Il pratique le droit depuis 1985.

Il est désormais associé principal de l'un des plus anciens cabinets d'avocats du Canada, Charness Charness and Charness LLP, fondé par son grand-père en 1925. Le cabinet est fier d'être spécialisé dans les droits des créanciers et dans le recouvrement des dettes garanties et non garanties. Basé au Québec, le cabinet offre des services juridiques dans tout le Canada et emploie des avocats admis à pratiquer dans toutes les provinces du pays.

En outre, il possède de l'expérience au sein des conseils d'administration de plusieurs institutions et est actuellement membre du conseil d'administration de l'hôpital pour enfants Shriner, pour lequel il agit en tant que vice-président des finances.

Régulièrement amené à s'adresser à de petits comme de grands groupes, Me Charness à la qualité d’expliquer le droit d'une manière compréhensible pour tous. Sa méthode s’est perfectionnée au cours de plus de 18 années de pratique à donner des conseils juridiques en direct chaque semaine sur les principales stations de radio de Montréal. Il était également analyste juridique à l'antenne et apparaissait en direct au pupitre des présentateurs des chaînes de télévision CBC et CTV. Pendant 21 ans, il a rédigé une chronique hebdomadaire dans The Montreal Gazette, le plus ancien quotidien du Canada. Il est l'auteur de centaines d'articles publiés et également d'un livre à succès.

Accessoirement, il est également pilote de son Piper Warrior, motocycliste, plaisancier et amateur de voitures de sport, conduisant une Corvette Grand Sport lorsque le temps le permet à Montréal !

Jay Millson

Jayson (Jay) Millson est cofondateur et chef de la direction de Your Voice Global Technologies Inc., dont le siège social est situé dans la ville de Barrie en Ontario au Canada.

Jay possède plus de 26 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement de créances et des technologies de communication unifiée/multicanal. Son expérience s'étend également aux secteurs de la gestion et de l'analyse des données, de la stratégie et de l'optimisation axées sur les connaissances, de la communication automatisée, de l’auto-optimisation et de l'efficacité de la main-d'œuvre.

Tout au long de sa carrière et dans le cadre de son rôle actuel, Jay a maintenu ses relations au sein de l'industrie des comptes clients par le biais d'agences de recouvrement, de cabinets d’avocats, de leurs clients respectifs et d'organisations liées à l'industrie, en développant et en soutenant les technologies clés utilisées pour communiquer avec les consommateurs tout au long de leur cycle de vie.

Jay est un membre actif de l’ACTS (Association canadienne des télécommunications sans fil), Conseil du contenu mobile.

Dave Cochrane

Dave Cochrane

Dave est actuellement directeur de l’exploitation, FCT. La carrière de Dave s'étend sur plus de 20 ans dans l'industrie du recouvrement où il a occupé divers postes de direction. L'expertise de Dave consiste à aider les clients à identifier et à maximiser les recouvrements dans toutes les collectes avec des succès éprouvés dans la gestion des fournisseurs, l'amélioration des processus et la croissance rentable pour toutes les parties prenantes. La passion de Dave est de motiver et de gérer les fournisseurs pour obtenir des résultats extraordinaires tout en protégeant les marques des clients et en maintenant une réputation professionnelle dans l'industrie du crédit et du recouvrement. L'expérience passée de Dave en tant que directeur des recouvrements judiciaires et des enregistrements auprès d'un acheteur canadien de dettes important, combinée à son rôle actuel de supervision du traitement de l'insolvabilité et des recouvrements, fait de lui un candidat bien éduqué et engagé pour l’ACGC. Il apporte au conseil d'administration une connaissance approfondie de l'industrie du crédit et du recouvrement et de solides relations sur le marché pour aider à accroître la participation et encourager l'adhésion au Canada. Dans ses temps libres, Dave fait du bénévolat en tant qu'entraîneur pour le programme de hockey mineur de St. Thomas et aime jouer au golf, parler de sport et passer du temps avec sa femme et ses deux garçons.

Tony Pampena

Tony Pampena est un cadre chevronné qui a fait preuve d’un engagement et d’une passion formidables dans l’industrie des créances au cours des 25 dernières années. Il est responsable de tous les aspects du service des achats de CBV tant à l’interne qu’à l’externe. Son expérience couvre tous les secteurs de la gestion de créances, notamment l’exploitation et le développement des affaires. Son style de gestion pragmatique a été sa plus grande force et il peut être caractérisé comme étant un penseur original qui défie le statu quo. Tout ce qui compte, c’est gagner. Tony est marié depuis 24 ans et il est père de deux enfants. Sa connaissance de l’industrie et son souci du détail font de Tony un atout pour notre conseil.

Frank Bodzay

Frank Bodzay

Frank Bodzay est gestionnaire régional des opérations au Québec chez CCL Financier Inc., récemment acquise par PRA Group Canada. Frank possède 20 années d’expérience dans le domaine de la gestion des débiteurs canadiens, avec spécialisation en stratégies de gestion des impayés pré-post, y compris les pratiques de recouvrement des créances dans la province de Québec. Durant sa carrière, Frank a démontré sa capacité de bien communiquer avec les membres de son équipe, ses collègues et les organismes dirigeants afin d’offrir un service de première classe. Frank est directement responsable de l’exploitation générale dans la région Québec et il défend activement le soutien des pratiques de dette équitable, l’expérience client et la conformité réglementaire.

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